东意智库

建设员工幸福感和满意度这项企业文化内容时，需要做的并非那些可以图片形式上传到互联网的华美的办公室，而是最基本的而简单易行的东西：薪水、前景、社交和关心。简而言之即是避免形而上学，而实地的深入员工中去了解他们的所思所想所求。

看过商业新闻网站Business Insider上的《英国最幸福的办公室》一文，似乎会让人们产生一种错觉： Expedia之所以获得如此高的员工满意度，完全要归功其华美的办公室，再加各种各样的休闲设施和福利——其中包括乒乓球、足球、游戏机和酒吧。不可否认，这当然是个很有吸引力的办公室，绝大多数的职场人士也向往这样的办公环境。但针对Expedia员工展开的调查显示，员工们之所以喜欢在那里工作，是因为这家企业本身的吸引力，而不是它花哨的办公室。大多数员工都提到了"文化"和"生涯发展机会"，办公环境反而少有提及。 

这即是当下企业文化建设的一个误区，大多数企业将员工幸福感和工作满足感归功于华美的办公室设计，却忽略了工作安全感和工作满意度等更加重要的因素。这也是因为工作安全感和满意度没办法用图片上传到互联网上分享，而办公室环境则很容易在互联网上受到关注。所以，人们很容易把华丽精美的办公室视作员工的幸福源泉，但事实并非如此。幸福的职场并不需要懒人沙发、烧烤站和球场。当然，能有这种福利的确不错，大多数的员工也愿意在这样的环境里工作，但这并非建设员工满意度企业文化的精髓。的确，Expedia是个幸福的工作场所；当然，Expedia拥有华美的办公室。但是，更真实的情况是Expedia愿意为员工提供更有意义的东西，例如，Expedia每年为员工提供的旅行补贴高达1.4万美元。现在大多数的企业为了营造看似有趣而快乐的工作环境，都在争相把自己的办公室装饰得更加花哨，希望给潜在应聘者和记者留下更好的印象。但真正有意义的事情其实是将资金投入到更有意义的领域，以此提升员工满足感。 

其实近期的一项研究表明，那些为了寻求认可而提供的古怪福利反而会令办公室职员感觉困扰。很少有人想在吊床上工作，或者在球场上开会。其实老板们只需认真倾听一下员工的心声，就会发现员工们的要求其实并不高。隐私是很多人看重的因素，大多数人不愿意被别人看到自己的工作内容，那样容易引发焦虑。其实解决这个问题的成本很低，却可以提高很多员工的工作满意度。员工的满意度往往来自于一些简单易行的措施和细节，例如高品质的办公家具、简单的下午茶、小型的生日聚会，而不是那些过于精致华美的东西——那些措施往往华而不实，起到的作用仅仅是创造了一个方便通过图片进行分享的办公室而已。而这种图片分享只是起到了宣传企业的作用，却并没有为员工带来真正的福利，自然也就很难使员工获得幸福感和满足感。 

根据人力资源管理学会（Society for Human Resource Management）2016年发布的一项研究显示，薪水、前景、尊重和信任是最令员工感到幸福的因素，这其实并不是什么秘密。而除此之外，真正吸引员工在周一早上来到公司上班的主要因素是人际关系，而不是华美的办公室装修。据哈佛大学1980年的一份研究发现，密切而牢固的关系是幸福的最大来源之一——不仅是工作，生活同样如此。那么，企业应该如何在员工之间营造良好的关系呢？最显而易见的答案是办公室社交：开放的工作空间和定期的活动。事实上，多数现代化的办公室已经在这方面展开了投入。Expedia这样的公司还投资举办了很多活动，把培训与社交活动整合起来。

  所以，在建设员工幸福感和满意度这项企业文化内容时，需要做的并非那些可以图片形式上传到互联网的华美的办公室，而是最基本的而简单易行的东西：薪水、前景、社交和关心。简而言之即是避免形而上学，而实地的深入员工中去了解他们的所思所想所求。